Klantenservice
Categorieën
Retourzendingen
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ga naar https://www.retourneren.nl/brandfield en volg de instructies. Je ontvangt een retourlabel met het retouradres. Plak het retourlabel op de buitenkant van je pakket. Lever het pakket vervolgens in bij een DHL-servicepunt en je ontvangt een verzendbewijs. Bewaar dit bewijs totdat je een bevestiging van je retourzending hebt ontvangen. Meer informatie over het retourneren van je bestelling vind je op de Retourneren pagina. -
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kan je bestelde artikel(en) retourneren indien dit binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst gebeurt. Bovendien moeten de artikelen onbeschadigd en ongebruikt zijn. Meer informatie over de retourvoorwaarden vind je op onze retourpagina. -
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending wordt verwerkt?
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Na verwerking zullen wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen. -
Wat als mijn ordernummer niet gevonden kan worden?
Indien je ordernummer niet zichtbaar is in het Returnless-portaal, maak dan gebruik van ons alternatieve retourportaal. Je kunt het alternatieve retourportaal hier openen: https://www.winkelstraat.nl/returns-ext/form
Contact
Kom je er nog niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.Bel ons
Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice. Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.
Stuur ons een e-mail
Wij zullen binnen 5 werkdagen op je bericht reageren. Ons team staat klaar om je verder te helpen.