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Service client

Paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Vous payez avec iDEAL | Wero, Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Les moyens proposés dépendent du pays de votre adresse et de votre commande. Pour en savoir plus, consultez la page Paiement.

Puis-je payer après?

Oui, avec Klarna vous pouvez payer plus tard, ou en 3 fois. Un supplément peut s'appliquer au paiement avec Klarna ; vous le voyez lors du paiement de votre commande, avant de payer. Klarna n'est pas disponible pour toutes les commandes.

Dois-je également payer les frais d'expédition?

Oui. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison, et vous les voyez lors du paiement de votre commande, avant de payer. Chez Brandfield, nous pensons qu'il est important de rendre notre processus de livraison plus intelligent et plus durable. DHL passe chaque jour dans les ServicePoints, c'est pourquoi nous encourageons nos clients à y retirer leur commande. De cette manière, nous réduisons ensemble les trajets de livraison inutiles.

Est-il sûr de payer sur votre site web?

Absolument! Nous utilisons le cryptage SSL standard pour protéger vos informations de paiement. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Vos données financières ne sont jamais stockées sur nos serveurs et restent totalement confidentielles.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?

Oui, toutes les informations de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous respectons toutes les réglementations européennes en matière de protection des données (RGPD) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Pourquoi est-ce que je vois Winkelstraat sur mon relevé?

Brandfield fonctionne grâce à Winkelstraat.nl. Votre paiement est traité en toute sécurité par Winkelstraat.nl, c’est pourquoi vous voyez Winkelstraat lors du paiement et sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit. Votre commande a bien été passée chez Brandfield.

Contact

Vous hésitez encore? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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Parlez directement à notre équipe du service clientèle. Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h.

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