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Colis endommagé ou incomplet reçu ?

Votre colis est endommagé ou un article est manquant ? Refusez le colis lors de la livraison ou au DHL ServicePoint s’il est visiblement endommagé. Signalez-le ensuite à notre service client dans un délai de 5 jours ouvrables.

Passé ce délai, DHL ne peut plus traiter les réclamations pour dommages ou articles manquants. Nous vous conseillons donc de vérifier votre commande immédiatement à la réception.

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Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le code Track & Trace du transporteur.

Délais de livraison

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier si vous commandez lors d’un jour férié national aux Pays-Bas. Cela peut retarder votre livraison d’environ 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais de livraison dépendent du pays et du mode de livraison, et sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou retirer votre colis dans un point DHL.

Tous les prix incluent la TVA.

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